Самое главное помнить, что в современном мире большинство государственных запросов и жалоб можно отправлять в электронном виде. Это ускоряет процесс рассмотрения и позволяет
получить ответ без необходимости личного присутствия.

Официальные адреса электронной почты

Ниже представлена актуальная информация о электронных почтовых ящиках Генеральной прокуратуры Российской Федерации (ГПРФ) и её подразделений в Москве.

• Общий адрес электронной почты прокуратуры РФ: epp.genproc.gov (служба «Электронная приёмная прокуратуры»). Используется для подачи жалоб, запросов и иной корреспонденции.
• Техническая поддержка e‑mail: erp_supportgenproc.gov.ru. Круглосуточный приём обращений, связанных с работой сайта и онлайн‑приёмной.
• Контактный e‑mail для вопросов по антикоррупционной деятельности: anticor@genproc.gov.ru. Приём заявлений о коррупционных правонарушениях.

Как правильно оформить письмо в электронную приёмную

1. Укажите полные персональные данные:
   • Фамилия, имя, отчество;
   • Полный домашний адрес;
   • Контактный телефон (обязательно, если нужен ответ по телефону);
   • Адрес электронной почты, с которого будет отправлено письмо.
2. Чётко сформулируйте суть обращения: в теме письма укажите «Жалоба», «Запрос», «Консультация» и кратко опишите проблему.
3. Приложите необходимые документы: сканы, фотографии, выписки, всё в формате PDF, JPEG или PNG, общий объём не более 10 МБ.
4. Не забывайте про подпись: в конце письма разместите электронную подпись (если есть) или простую строку с ФИО и датой.

Контактные данные офиса в Москве

Если всё‑же требуется личный визит, ниже указаны адреса и телефоны главных офисов в столице.

• Главный офис: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15А.
• Телефоны:
  • (495) -29‑46‑62
  • (495) -28‑70‑61
  • (495) -91‑60‑60
• Факс: (495) -87‑56‑56
• Ближайшее метро: Театральная.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение письма?

Согласно официальному регламенту, ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней с момента получения обращения. При необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли отправить несколько вопросов в одном письме?

Да, но рекомендуется разделять вопросы нумерованными пунктами, чтобы упростить их обработку и избежать путаницы в ответах.

Что делать, если не пришёл ответ?

Если в течение установленного срока ответа нет, повторно отправьте запрос, указав номер предыдущей корреспонденции (если он был присвоен) и просьбу ускорить процесс.

Практические рекомендации

• Проверяйте адрес электронной почты: вводите его вручную, чтобы избежать ошибок в домене (например, «genproc.gov.ru» вместо «genproc.gov»).
• Сохраняйте копию отправленного письма: скриншоты или PDF‑копию помогут при необходимости доказать факт обращения.
• Используйте «тёмный» режим в почтовом клиенте: это уменьшит нагрузку на глаза при длительном наборе текста.

Электронная почта, один из самых удобных каналов коммуникации с Генеральной прокуратурой Москвы. Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Придерживаясь правил оформления и используя корректные адреса (epp.genproc.gov, erp_supportgenproc.gov.ru, anticor@genproc.gov.ru), вы повышаете шансы получить быстрый и квалифицированный ответ.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в колл‑центр по номеру 8 (800) -00‑35‑38 (работа с 9:00 до 18:00 по московскому времени) или посетите официальный сайт www.genproc.gov.ru.