Самое главное помнить, что в случае проблем с газоснабжением, горячей водой или другими коммунальными услугами
необходимо обращаться в правильно указанный телефонный центр. Это экономит ваше время и помогает быстрее решить
проблему.
Краткая справка о компании «Горгаз» в Муроме
«Горгаз» (полное название – АО Газпром газораспределение Владимир) отвечает за поставку природного газа, обслуживание
газового оборудования и работу горячих водных сетей в городе Муром и прилегающих районах. Компания имеет
офис по адресу:
- Адрес: 602256, г. Муром, ул. Владимирская, д. 8
- Руководитель: Чеботарь Алексей Александрович (другой источник указывает Старкова Владислава Александровича – это может быть
смена руководства, уточняйте актуальную информацию на официальном сайте).
Основные телефонные контакты
Ниже представлен полный перечень телефонных номеров, которые могут понадобиться жителям Мурома.
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑250‑22‑94
- Единый телефонный центр: 8‑800‑30‑11‑242 (многоканальный, звонок бесплатный)
- Отдел абонентского сервиса (Муром): 7‑49234‑3‑29‑73,
7‑49234‑3‑30‑83 - Техническая поддержка (приём показаний, вопросы по обслуживанию): 8‑910‑180‑58‑59
- Контактный телефон местного филиала: 7‑4922‑40‑20‑40
- Дополнительный номер для юридических вопросов: 7‑49234‑4‑14‑19
Как правильно звонить в «Горгаз»?
- Определите цель звонка. Это ускорит процесс общения с оператором.
- Регистрация нового подключения.
- Сообщение о аварии или отключении.
- Уточнение показаний счётчика.
- Получение информации о тарифах и услугах.
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес установки, паспортные данные (для идентификации
абонента), а при аварийных ситуациях – точное описание неисправности. - Наберите соответствующий номер. Для экстренных ситуаций используйте горячую линию 8‑800‑250‑22‑94.
Для обычных вопросов подойдёт телефон 7‑49234‑3‑29‑73. - Следуйте инструкциям оператора. При необходимости запишите номер заявки или протокола для последующего контроля.
Какие услуги можно получить по телефону?
- Регистрация и подключение газа. Оформление новых договоров, плановый осмотр и подготовка к вводу в эксплуатацию.
- Срочная помощь при авариях. Оперативное отключение подачи газа, направление аварийных бригад.
- Передача показаний счётчика. Возможность отправить показания через телефонный оператор или смс‑службу.
- Консультация по тарифам и льготам. Информация о тарифных планах, субсидиях для пенсионеров и соцгрупп.
- Техническое обслуживание. Запись на проверку оборудования, ремонт газовых котлов, замену комплектующих.
- Подключение и настройка горячего водоснабжения. Специальные заявки на подключение горячей воды,
как в случае с отключениями в июле‑августе 2022‑го года (см. ниже).
Что нужно знать о частых проблемах и их решении
Очень важно помнить: в летний период (июнь‑июль 2022) более 13 000 жителей Мурома остались без горячей воды
по адресу: улицы Заводская, Октябрьская, Советская, Карла Маркса, Мечникова, Льва Толстого и др. Причина –
недостаточная работа системы «Горгаз». Для избежания подобных ситуаций в текущем году:
- Следите за объявлением технических работ на официальном сайте mrg-muromvlrg.ru.
- Регулярно проверяйте работоспособность котла и бойлера, особенно перед сезоном резкого роста потребления.
- При первых признаках снижения давления или отсутствия горячей воды сразу звоните на горячую линию.
Как скачать официальное приложение «Мой ГАЗ»
Для удобного контроля за потреблением и своевременной передачи показаний можно установить приложение
«Мой ГАЗ»:
- Откройте Google Play (Android) или App Store (iOS).
- Найдите приложение «Мой ГАЗ».
- Установите приложение и пройдите регистрацию, указав номер лицевого счёта.
- В приложении вы сможете:
- Отправлять показания счётчика в один клик.
- Смотреть историю платежей.
- Получать уведомления о предстоящих работах.
- Связаться с техподдержкой через чат.
Как оформить письменный запрос (email)
Если по какой‑то причине телефонный звонок невозможен, используйте официальный e‑mail:
- Электронная почта: murom-referentvladoblgaz.ru
- В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Адрес подключения.
- Краткое описание проблемы.
- Номер лицевого счёта (если известен).
- Ожидайте ответ в течение 1‑3 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как быстро вызвать аварийную бригаду? | Позвоните на горячую линию 8‑800‑250‑22‑94. Оператор сразу подтверждает факт обращения и передаёт заявку в ближайшую бригаду. |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да. Через приложение «Мой ГАЗ», личный кабинет на сайте mrg-muromvlrg.ru либо банковскую карту в любом терминале. |
| Есть ли льготы для пенсионеров? | Да. Для пенсионеров старше 65 лет и инвалидов установлен льготный тариф. Узнать точные цифры можно, позвонив по телефону 7‑49234‑4‑14‑19. |
| Как сообщить о повышенном давлении в сети? | Позвоните в сервисный центр (7‑49234‑3‑30‑83) и сообщите о проблеме. Технику будет назначена проверка в течение 24 часов. |
- Самое главное помнить, что в любой проблемной ситуации первым шагом должен быть звонок на бесплатную горячую линию 8‑800‑250‑22‑94.
- Для вопросов, не требующих экстренного реагирования, удобно использовать номер абонентского отдела 7‑49234‑3‑29‑73.
- Скачайте приложение «Мой ГАЗ» – это ускорит передачу показаний и позволит контролировать свои расходы.
- Все официальные контакты (телефоны, адрес, e‑mail) указаны выше; сохраняйте их в своем телефоне.
Контактные данные в «коротком виде»
Горячая линия: 8‑800‑250‑22‑94 |
Основной офис (ул. Владимирская, д. 8): 7‑49234‑3‑29‑73 |
Электронная почта: murom-referentvladoblgaz.ru
Статью подготовил виртуальный помощник ChatGPT (2026 г.); Данные актуальны на 24 января 2026 года; в случае изменений проверяйте официальные источники.