Как вернуть телефон по гарантии в DNS
Правовые основы
Гарантийный срок на телефон устанавливается изготовителем или продавцом и составляет не менее 1 года (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). В течение гарантийного срока потребитель вправе обратиться в магазин DNS для бесплатного ремонта или замены неисправного телефона.
Порядок действий
1. Подготовьте необходимые документы
- Чек или товарную накладную, подтверждающие покупку телефона в магазине DNS.
- Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантии.
- Копию удостоверения личности.
2. Обратитесь в магазин DNS
В течение гарантийного срока вы можете прийти в любой магазин DNS, независимо от места покупки. Сообщите о возникшей проблеме сотруднику магазина.
3. Составьте заявление
Вам будет предложено составить заявление на гарантийный ремонт. В заявлении необходимо указать⁚
- Ваши ФИО, контактные данные и адрес.
- Модель и серийный номер телефона.
- Описание неисправности.
- Требование о ремонте или замене.
4. Передайте телефон и документы
Передайте неисправный телефон и все необходимые документы сотруднику магазина. Он проведет осмотр и оформит акт приема-передачи.
5. Ожидайте звонка
В течение нескольких дней с вами свяжутся и сообщат о принятом решении. Вам могут предложить ремонт или замену телефона.
Сроки рассмотрения
- Ремонт⁚ не более 45 дней с момента обращения (но возможны и более длительные сроки по согласованию с покупателем).
- Замена⁚ не более 7 дней с момента признания телефона неремонтопригодным.
Важные моменты
- Вы вправе требовать возврат уплаченных денежных средств, если продавец откажется удовлетворить ваше требование о ремонте или замене.
- Если вы утеряли чек или гарантийный талон, вы можете доказать покупку телефона свидетельскими показаниями или выпиской из банка, подтверждающей оплату.
- Обязательно сохраняйте всю переписку и документы, связанные с процессом возврата.
Если магазин отказывает в гарантийном обслуживании
Если магазин DNS не желает принимать ваш телефон на гарантийный ремонт или замену, вы можете⁚
- Написать претензию в магазин, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей».
- Обратиться в общество по защите прав потребителей.
- Подать в суд иск к магазину.
Как вернуть ошибочный платеж МТС: пошаговая инструкция
Инструкция по возврату платежа Шаг 1⁚ Свяжитесь со службой поддержки МТС Напишите в чат поддержки на официальном сайте МТС Посетите ближайший офис МТС Шаг 2⁚ Объясните ситуацию Сообщите...
Подключение воды в частный дом: пошаговая инструкция
Подключение воды в частный дом требует соблюдения определенных процедур и подачи заявления. Вот пошаговая инструкция‚ как написать заявление на подключение воды⁚ 1. Обращение в компетентную...
Установление отцовства в суде: пошаговая инструкция
Плохое здоровье‚ частые командировки отца или другие уважительные причины не дают супругам возможности вместе подать заявление об установлении отцовства в ЗАГС (статья 48 Семейного кодекса РФ). В...
Регистрация выпуска ценных бумаг: пошаговая инструкция
Заявление на регистрацию выпуска ценных бумаг⁚ пошаговая инструкция Выпуск ценных бумаг является одним из способов привлечения инвестиций в деятельность компании. Для того, чтобы выпустить ценные...
Развод без проблем: пошаговая инструкция и квитанция для оплаты госпошлины
Оплата госпошлины за развод⁚ квитанция и пошаговая инструкция При расторжении брака в ЗАГСе или суде необходимо оплатить государственную пошлину․ Размер пошлины определяется Налоговым Кодексом РФ и...
Регистрация онлайн-кассы на сайте ФНС: пошаговая инструкция
Пошаговая инструкция по заполнению заявления на регистрацию онлайн кассы на сайте ФНС Шаг 1. Подготовительный этап 1. Убедитесь٫ что у вас есть электронная подпись٫ необходимая для подписания...
Спасибо за информацию, очень пригодится!
Всегда покупал технику в других магазинах, но теперь буду покупать только в DNS.
Всегда думала, что вернуть телефон по гарантии очень сложно, но теперь знаю, что это не так.
Очень удобно, что можно обратиться в любой магазин DNS.
Не знала, что можно вернуть телефон по гарантии в любой магазин DNS. Спасибо за информацию!
Спасибо за статью, теперь я знаю, что делать, если телефон сломается.
Очень подробная статья, все понятно и доступно.
Всегда покупаю технику в DNS, проблем с гарантией не было.
Всегда покупаю технику в DNS, и никогда не было проблем с гарантией.
Полезная статья, но хотелось бы больше информации о сроках ремонта и замены.
Всегда боялась обращаться по гарантии, но теперь знаю, что это не так сложно.
Полезная статья, но хотелось бы больше информации о том, что делать, если продавец откажется удовлетворить требование.
Очень полезная статья, спасибо!