Обращение в сбербанк образец заполнения
Обращения в Сбербанк
Сбербанк предоставляет возможность своим клиентам обращаться в банк различными способами; Вы можете обратиться в банк⁚
- По телефону
- 900 ー для физических лиц
- 7 495 500 55 50 ─ для юридических лиц
- Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн
- В разделе «Помощь» выберите «Обратная связь»
- Через интернет-банк
- В разделе «Помощь и поддержка» выберите «Обратная связь»
- По электронной почте
- Пишите на адрес⁚ [email protected]
Образец обращения в Сбербанк
При обращении в банк вам необходимо указать следующую информацию⁚
- ФИО
- Контактные данные (телефон, электронная почта)
- Тема обращения
- Подробное описание ситуации
- Приложить копии документов, подтверждающих вашу ситуацию (если есть)
Пример обращения
Тема обращения⁚ Жалоба на некорректное списание денежных средств
Описание ситуации⁚
«Прошу вас разобраться в ситуации, произошедшей [дата списания]. Было списано [сумма] рублей с моего счёта [номер счёта]. Списание произошло без моего ведома и согласия. Прошу вас вернуть списанные средства на мой счёт и разобраться в причинах произошедшего;»
Важно знать
- Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем быстрее будет рассмотрено ваше обращение;
- Если обращение подаётся по телефону или через мобильное приложение, вам будет присвоен номер обращения. Сохраните его для отслеживания статуса вашего обращения.
- Срок рассмотрения обращений составляет до 30 дней. В отдельных случаях срок может быть продлён.
Надеемся, что эта информация была вам полезна. Если у вас остались вопросы, обращайтесь в службу поддержки Сбербанка.