Шапка документа
В правом верхнем углу⁚
- Адрес получателя претензии (Компания ПЭК)
- Ф.И.О. (наименование) получателя претензии
- Должность получателя претензии (при наличии)
В левом верхнем углу⁚
- Ф.И.О. (наименование) заявителя
- Адрес заявителя
- Контактные данные заявителя (телефон‚ адрес электронной почты)
Текст претензии
1. Вводная часть
- Укажите дату и номер отправления груза;
- Опишите суть претензии (задержка‚ утеря‚ повреждение груза).
- Приведите краткое описание обстоятельств‚ при которых возникла претензия.
2. Описание обстоятельств
- Изложите подробно факты и доказательства‚ подтверждающие вашу претензию.
- Приложите копии документов‚ подтверждающих ваши доводы (например‚ накладная‚ акт приема-передачи).
3. Требования заявителя
- Сформулируйте четко и конкретно ваши требования к компании ПЭК.
- Укажите срок‚ в течение которого вы требуете удовлетворения ваших требований.
- Обоснуйте ваши требования ссылками на нормативные акты или договор перевозки.
4. Приложения
- Перечислите прилагаемые к претензии документы.
5. Заключительная часть
- Укажите‚ что данная претензия составлена в двух экземплярах.
- Проставьте дату и подпись заявителя.
Образец претензии
Адрес получателя⁚
ООО «Первая экспедиционная компания»
ул. Коммунистическая‚ д. 1‚
г. Москва‚ 123456
Ф.И.О. получателя⁚
Иванов И.И.
Отправитель⁚
Петров П.П.
ул. Ленина‚ д. 10‚
г. Санкт-Петербург‚ 191186
Контактный телефон⁚
+7 (911) 123-45-67
Эл. почта⁚
petrov@example.com
Текст претензии⁚
1. Вводная часть
1.1. По договору перевозки груза № 123456 от 01.01.2023 г. компания ПЭК обязалась доставить мой груз из г. Москвы в г. Санкт-Петербург (почтовый идентификатор груза⁚ PEK123456789).
1;2. Груз был принят к перевозке 02.01.2023 г. и должен был быть доставлен не позднее 05.01.2023 г.
1.3. Однако на момент подачи данной претензии (06.01.2023 г.) груз мне не доставлен.
2. Описание обстоятельств
2.1. По данным отслеживания груза на официальном сайте ПЭК‚ груз прибыл в терминал назначения в г. Санкт-Петербург 04.01.2023 г.
2.2. Сотрудники терминала не уведомили меня о прибытии груза.
2.3. 06.01.2023 г. я обратился в терминал лично с целью получения груза‚ но мне сообщили‚ что груз не был принят на хранение.
3. Требования заявителя
3.1. Требую незамедлительно установить местонахождение моего груза.
3.2. Требую доставить мой груз в срок не позднее 07.01.2023 г.
3.3. Требую компенсации за понесенные убытки в размере 10 000 рублей.
4. Приложения
- Копия договора перевозки груза № 123456 от 01.01.2023 г.
- Копия накладной.
5. Заключительная часть
Претензия составлена в двух экземплярах‚ один из которых находится у получателя.
06.01.2023 г. Петров П.П.
(Подпись)