Возврат товаров или денежных средств – это ситуация, которая может произойти с любым покупателем. Чтобы процесс прошел максимально быстро и без лишних проблем, необходимо правильно заполнить заявление на возврат.
Структура заявления
Заявление на возврат должно содержать следующую информацию⁚
— Наименование организации, в которую подается заявление (название магазина, компании и т.д.);
— ФИО и контактные данные покупателя (номер телефона, адрес электронной почты);
— Дата совершения покупки и номер заказа (если есть);
— Наименование и количество возвращаемого товара;
— Причина возврата (не подошел размер, цвет, некачественный товар и т.д.);
— Требование о возврате денежных средств или замене товара;
— Дата и подпись заявителя.
Порядок заполнения
1. В шапке заявления укажите наименование организации, в которую подаете заявление.
2. В разделе «Покупатель» укажите свои ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
3. В разделе «Информация о покупке» укажите дату совершения покупки, номер заказа (если есть), наименование и количество возвращаемого товара.
4. В разделе «Причина возврата» четко и кратко изложите причину, по которой вы хотите вернуть товар.
5. В разделе «Требование заявителя» укажите, что требуете возврата денежных средств или замены товара.
6. В конце заявления поставьте дату и подпись.
Рекомендации
— Заполняйте заявление четким и разборчивым почерком или напечатайте его на компьютере.
— Указывайте только достоверную информацию.
— При возврате некачественного товара приложите к заявлению копию заключения экспертизы.
— Сохраните копию заявления себе.
Образец заявления
ООО «Магазин одежды»
Ивановой Елене Сергеевне
г. Москва, ул. Ленина, д. 10
+7 (926) 123-45-67
ivanovaelena@mail.ru
Заявление
на возврат денежных средств
Прошу Вас принять к возврату платье, приобретенное в Вашем магазине 15 мая 2023 года по заказу №123456.
Причина возврата⁚ не подошел размер.
Требую вернуть денежные средства в размере 5000 рублей.
Дата подачи заявления⁚ 18 мая 2023 года
Подпись⁚ Иванова Е.С.
Правильно заполненное заявление на возврат ускорит процесс рассмотрения вашей просьбы и поможет решить ситуацию в вашу пользу.