Почта россии⁚ вопрос юристу
Почта россии не выплачивает компенсацию за задержку отправления
Вопрос⁚ Здравствуйте! Я отправила посылку через Почту России, но она пришла с большой задержкой․ Я подала претензию, но мне отказали в компенсации․ Что делать?
Ответ⁚ Согласно Федеральному закону «О почтовой связи» № 176-ФЗ, Почта России обязана выплачивать компенсацию за задержку доставки почтовых отправлений․ Размер компенсации составляет 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы․
Если Почта России отказала вам в выплате компенсации, вы можете обжаловать это решение в вышестоящую инстанцию․ Вы можете подать жалобу в Роскомнадзор или в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ․ Также вы можете обратиться с иском в суд․
Почта россии потеряла мое отправление
Вопрос⁚ Моя посылка потерялась при пересылке через Почту России․ Я подал претензию, но мне ответили, что посылка не найдена․ Что делать?
Ответ⁚ Если Почта России потеряла ваше отправление, она обязана возместить вам ущерб․ Размер возмещения зависит от типа отправления и его объявленной ценности․
Если Почта России отказывается возместить ущерб, вы можете обжаловать это решение в вышестоящую инстанцию․ Вы можете подать жалобу в Роскомнадзор или в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ․ Также вы можете обратиться с иском в суд․
Почта россии испортила мое отправление
Вопрос⁚ Я получил посылку от Почты России, но она пришла в поврежденном состоянии․ Я подал претензию, но мне ответили, что повреждение произошло по моей вине․ Что делать?
Ответ⁚ Если Почта России испортила ваше отправление, она обязана возместить вам ущерб․ Размер возмещения зависит от типа отправления и его объявленной ценности․
Если Почта России отказывается возместить ущерб, вы можете обжаловать это решение в вышестоящую инстанцию․ Вы можете подать жалобу в Роскомнадзор или в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ․ Также вы можете обратиться с иском в суд․
Как подать претензию в Почту России
Вопрос⁚ Как подать претензию в Почту России?
Ответ⁚ Вы можете подать претензию в Почту России одним из следующих способов⁚
- Лично в отделении Почты России․
- По почте․
- Через интернет-приемную на сайте Почты России․
В претензии необходимо указать⁚
- Ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон)․
- Данные об отправлении (номер отправления, дата отправки, дата получения)․
- Описание проблемы (задержка доставки, потеря отправления, повреждение отправления)․
- Требования (выплата компенсации, возмещение ущерба)․
К претензии можно приложить копии подтверждающих документов (копия квитанции об отправлении, копия извещения о получении, фотографии поврежденного отправления)․
Сроки рассмотрения претензии
Вопрос⁚ Какие сроки рассмотрения претензии в Почте России?
Ответ⁚ Почта России обязана рассмотреть претензию в течение 30 дней с момента ее получения․ В случае необходимости проведения дополнительной проверки срок рассмотрения может быть продлен до 60 дней․