Самое главное помнить – в случае утери паспорта необходимо как можно быстрее
сообщить об этом в полицию и оформить заявление на замену через портал Госуслуги;
Это позволит официально признать документ недействительным и обезопасить себя от
возможных мошеннических действий․
Почему нельзя откладывать подачу заявления?
- Защита от кражи личности․ Пока паспорт считается действительным, им может воспользоваться любой,
кто его найдет․ - Нормальное продолжение жизни․ Без действующего паспорта невозможно оформить банковские
операции, получить медицинскую помощь, оформить выезд за границу и т․д․ - Избежание штрафов․ По статье 19․2 КоАП РФ за отсутствие у гражданина удостоверяющего
личность документа могут налагать административный штраф․
Куда обращаться в первую очередь
- В ближайший отдел полиции – подать заявление об утрате (или краже) паспорта․ На
заявлении указываются дата, место и обстоятельства потери, а также отсутствие подозрений
на кражу․ - Получить протокол об административном правонарушении – он понадобится при оформлении
нового документа․ - Через портал Госуслуги подать онлайн‑заявление «Утеря (крах) паспорта гражданина РФ»․
При желании можно оформить всё через один МФЦ, но онлайн – быстрее․
Пошаговая инструкция подачи заявления через Госуслуги
Шаг 1․ Регистрация и подтверждение аккаунта
Для работы с порталом вам понадобится подтверждённый аккаунт:
- Перейдите на gosuslugi․ru․
- Нажмите «Регистрация», введите личные данные и телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- Пройдите процедуру «Подтверждение личности» – загрузите скан или фото другого действующего
документа (например, водительского удостоверения) + сделайте видеоверификацию․
Шаг 2․ Поиск услуги «Утеря (крах) паспорта»
- В личном кабинете в строке поиска введите «утеря паспорта»․
- Выберите сервис «Подать заявление об утере (крахе) паспорта гражданина РФ»․
Шаг 3․ Заполнение формы заявления
В форме необходимо указать:
- Серия и номер утерянного паспорта (если известны)․
- Дата и место потери․
- Подтверждение того, что к краже подозрений нет (по желанию можно добавить «подозреваю
кражу», но тогда будет более сложная процедура)․ - Личные данные: ФИО, дата и место рождения, место регистрации․
Шаг 4․ Прикрепление сканов и фото
К заявлению требуется загрузить следующие документы (см․ раздел ниже «Список документов»):
- Скан заявления в полиции (протокол)․
- Две цветные фотографии 3,5 × 4,5 см (одноцветные допускаются)․
- Свидетельство о рождении детей и свидетельство о браке (если хотите, чтобы в новом паспете
были проставлены отметки)․ - Квитанцию об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн сразу)․
Шаг 5․ Оплата госпошлины
Ставка в 2026 году составляет 1 500 руб․ (для граждан, прошедших 14 лет)․ Оплатить можно:
- Через банковскую карту прямо в личном кабинете Госуслуг (кнопка «Оплатить»)․
- В любом банке, используя реквизиты, указанные в квитанции о государственной пошлине,
полученной после подачи заявления․
Шаг 6․ Отправка заявления и отслеживание статуса
- После оплаты нажмите «Отправить заявление»; Система выдаст номер заявки․
- В личном кабинете вы сможете видеть статус: «В обработке», «На проверке», «Готов к выдаче»․
- При необходимости получаете запросы от сотрудника отдела ФМС (например, нужны дополнительные
документы)․
Шаг 7․ Получение нового паспорта
Когда статус изменится на «Готов к выдаче», вам будет предложено выбрать удобный способ получения:
- Самовывоз в паспортном столе (рекомендовано записаться в МФЦ через портал)․
- Доставка по адресу (только в некоторых регионах, доплата 300 руб․)․
Список документов, требуемых при подаче заявления (полный перечень)
- Заявление об утере (крахе) паспорта – форма N 2 (скачать можно на сайте КонсультантПлюс)․
- Протокол полиции о факте утери/кражи․
- Две цветные фотографии размером 3,5 × 4,5 см (фон – светлый, без головных уборов)․
- Свидетельство о рождении детей (если хотите проставить отметку о рождении)․
- Свидетельство о браке (для указания фамилии после замены)․
- Квитанция об оплате госпошлины (можно скачать из личного кабинета после оплаты)․
- Если заявление подаёт не сам заявитель, а законный представитель – доверенность
(нотариальная)․
Полезные советы (FAQ)
Можно ли подать заявление без обращения в полицию?
Технически, да, через Госуслуги можно отправить только заявление, но без протокола
полиции ваш документ могут не признать недействительным, а банк может отказать в
выдаче кредитов․
Как быстро я получу новый паспорт?
Срок выдачи в большинстве регионов – 10–30 рабочих дней․ В Москве и крупных городах
можно оформить в ускоренном порядке (до 7 дней) за дополнительную плату (+ 500 руб․)․
Нужно ли менять старый номер в банковских картах?
После получения нового паспорта следует в ближайшее время сообщить в банк о смене
паспортных данных․ При этом старый номер карты остается действительным, менять её не
нужно․
Что делать, если мне позвонили якобы из МФЦ и попросили оплатить «дополнительный сбор»?
Официально дополнительных платежей за замену паспорта не существует․ Если получаете
запросы о съемных суммах, скорее всего это мошенники․ Платёж производится только через
официальный портал Госуслуг или банк по указанным реквизитам․
Как проверить, не использовался ли утерянный паспорт злоумышленниками?
Подайте запрос в Бюро кредитных историй (БКИ) через Госуслуги – получите бесплатный
отчёт о кредитных операциях, привязанных к вашему ПИНФЛ (персональный идентификационный
номер)․ При подозрении сразу обратитесь в банк и в полицию․
Оформление заявления об утере паспорта через Госуслуги – быстрый и удобный способ
восстановить документ без долгих очередей․ Главное – не забыть подать заявление в полицию,
заплатить госпошлину и собрать все необходимые документы (фотографии, свидетельства,
протокол)․ После подачи онлайн‑заявки вы сможете в любой момент отслеживать статус,
а в готовом паспорте получите новый документ, полностью соответствующий актуальным
нормам РФ․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь разделом «Справка» на
портале Госуслуги или обратитесь за консультацией в ближайший МФЦ․