Порядок рассмотрения устных обращений граждан

Правовая основа

Согласно Закону РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.​05.​2006 г.​ № 59-ФЗ, устные обращения граждан рассматриваются в соответствии с общими правилами рассмотрения письменных обращений.​

Устная форма обращения

Устные обращения граждан принимаются ответственными должностными лицами или иными уполномоченными лицами в специально отведенных для этого местах по личному обращению гражданина.​

Порядок подачи устного обращения

Гражданин, желающий подать устное обращение, должен обратиться в соответствующий орган или организацию и сообщить ответственному должностному лицу содержание своего обращения.​ Должностное лицо должно принять обращение и оформить в журнале регистрации обращений граждан.​
Сроки рассмотрения устного обращения

Обращения граждан, поданные в устной форме, должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации.​

Ответ на устное обращение

Ответ на устное обращение дается в устной форме в день обращения, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют проверки.​
В случае, если для рассмотрения устного обращения необходима проверка, срок рассмотрения может быть продлен до 30 дней.​

Форма ответа

Ответ на устное обращение может быть дан в устной или письменной форме.​ Если гражданин просит дать письменный ответ, то ответ на его обращение должен быть оформлен в письменном виде и направлен ему по указанному адресу.

Содержание ответа

Ответ на устное обращение должен содержать⁚

• Фамилию, инициалы должностного лица, дающего ответ
• Наименование органа или организации, в который подано обращение
• Результаты рассмотрения обращения
• Принятые меры

Обжалование ответа
Если гражданин не удовлетворен ответом, данным на его устное обращение, он может обжаловать его⁚

• В вышестоящий орган или организацию
• В прокуратуру
• В суд