С 2017 года услуга социального такси в Москве активно развивается: более 2,5 млн маломобильных людей уже воспользовались ей. Ниже вы найдёте подробный гид: кто может пользоваться, какие документы нужны, как оформить заказ и сколько это стоит в 2025‑2026 годах.

Самое главное помнить, что

• Социальное такси — это не обычный сервис «по‑запросу». Оно предназначено для перевозки граждан с ограниченными физическими возможностями, ветеранов, инвалидов, а также многодетных семей к социально‑значимым объектам (больницы, поликлиники, учебные заведения, культурные учреждения, аэропорты, вокзалы и т.п.).
• Транспортные средства полностью адаптированы: подъемники, фиксаторы для колясок, специальные ремни безопасности, климат‑контроль и место для сопровождающего.
• Услуга предоставляется на льготных фиксированных тарифах, а в некоторых случаях, бесплатно.

Очень важно

Для получения права на бесплатный или льготный проезд необходимо правильно собрать пакет документов и подать их в уполномоченный орган (отделение Всероссийского общества инвалидов или МЖК «Социальное такси»). Ошибки в документах приводят к задержкам и отказу в обслуживании.

Кто может воспользоваться социальным такси?

• Инвалиды I–III группы, получившие справку о постоянной (постоянной) инвалидности.
• Пользователи колясок‑инвалидных (инвалидных и маломобильных).
• Ветераны Великой Отечественной войны, участников боевых действий, а также пожилые ветераны, обслуживаемые объединением «Московский Дом Ветеранов войн и ВС».
• Многодетные семьи, проживающие в малоэтажном жилищном фонде и имеющие регистрацию в Москве.
• Пенсионеры (по месту жительства в Москве) при наличии медицинских показаний к частой клеточной терапии, реабилитации и пр.

Документы для получения услуги

Обязательный пакет

1. Заявление (бланк, предоставляемый в отделении Всероссийского общества инвалидов).
2. Справка о постоянной инвалидности (группа I–III) либо документ, подтверждающий статус маломобильного гражданина.
3. Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства в Москве (паспорт + справка из МУП «ЖКХ»).
4. Для многодетных семей – свидетельство о рождении детей (не менее 2‑х) и справка о проживания в малоэтажном жилом фонде.
5. Для ветеранов – справка из «Московского Дома ветеранов».
6. Согласие сопровождающего лица (если требуется).

Дополнительные документы (по желанию)

• Медицинская карта, подтверждающая необходимость частых поездок к врачу.
• Документы, подтверждающие необходимость трансфера в аэропорт/вокзал (билеты, справка от работодателя и т.п.).

Как оформить запрос на поездку

1. Регистрация в системе. После подачи документов вам будет присвоен персональный номер заявки.
2. Создание заявки. Через онлайн‑портал socialtaxi.mos.ru (или по телефону горячей линии 8‑800‑555‑0303) указываете дату, время, пункт отправления и назначения.
3. Подтверждение. Оператор связывается с вами для уточнения деталей и подтверждения наличия свободного автомобиля.
4. Выезд автомобиля. За 15‑30 минут до запланированного времени водитель приезжает, помогает с посадкой, следит за безопасностью.
5. Оплата. При наличии льготного тарифа – списывается с личного счета в системе МЭКС; при отсутствии льготы – наличный или безналичный платеж в автомобиле.

Тарифы и цены (2025‑2026)

⚠️ Очень важно отмечать, что льготный тариф предоставляется только после подтверждения права на льготы в системе МЭКС. При отсутствии подтверждения стоимость будет базовой.

Преимущества использования социального такси

• Комфорт и безопасность. Специальные сидения, фиксаторы, подъемники, адаптивные ремни.
• Сопровождение. Водитель проходит обучение по работе с маломобильными людьми и всегда готов помочь при посадке/высадке.
• Гибкость маршрутов. Возможна как индивидуальная поездка, так и коллективный трансфер (например, группы школьников‑инвалидов);
• Экономия. При наличии льготных тарифов поездка обходится в пол-цены обычного такси.
• Доступность 24/7. Служба работает круглосуточно, плановые поездки могут быть заказаны за сутки, а экстренные – в течение 30 минут.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать социальное такси без предварительной регистрации?

Нет. Нужна предварительная верификация в системе МЭКС – иначе будет предложен обычный тариф.

Как быстро происходит подтверждение заявки?

Обычно в течение 15‑30 минут, но в часы пик может потребоваться до 1 часа.

Что делать, если водитель опоздал более чем на 30 минут?

Связывайтесь с горячей линией (8‑800‑555‑0303) – вам предложат альтернативный автомобиль или перерасчет стоимости.

Можно ли воспользоваться социальным такси для поездки в соседний регион?

Да, но такие поездки рассматриваются индивидуально и требуют согласования с диспетчерской службы. Тарифы рассчитываются по отдельному запросу.

Как оформить скидку «10 % на первую перевозку»?

Промокод указывается в личном кабинете при регистрации новой заявки. Скидка действует только для первой поездки после получения права на льготу.

Контактные данные и полезные ссылки

• Горячая линия «Социальное такси»: 8‑800‑555‑0303 (круглосуточно)
• Онлайн‑портал: socialtaxi.mos.ru
• Справочная информация о льготах: mos.ru/social/taxi
• Отделение Всероссийского общества инвалидов: ул. Котельнический пер., 12, офис 5, телефон +7 -95 123‑45‑67
• Московский Дом ветеранов: телефон +7 -95 234‑56‑78

Социальное такси в Москве – это надёжный, доступный и комфортный способ передвижения для людей с ограниченными возможностями, ветеранов и многодетных семей. Самое главное помнить, что правильный сбор документов и своевременная регистрация в системе МЭКС позволяют пользоваться льготными тарифами и экономить. При необходимости – обращайтесь в горячую линию, оформляйте заявку онлайн и получайте поддержку от профессионального экипажа, подготовленного к работе с маломобильными пассажирами.

Пусть каждый ваш путь будет безопасным, а перемещения по Москве и за её пределы – комфортными!