Самое главное помнить: горячая линия Федеральной службы судебных приставов (ФССП) — это бесплатный и круглосуточный канал связи, который предназначен для получения справочной информации, подачи заявлений, жалоб и получения уведомлений от приставов‑исполнителей.

Что такое горячая линия ФССП?

Горячая линия – это телефонный центр поддержки, который работает в рамках Единого портала государственных и муниципальных услуг. Через неё граждане могут:

• узнать статус исполнительного производства;
• получить информацию о задолженности и способах её погашения;
• оставить жалобу или ходатайство;
• получить консультацию по документам, требуемым к судебному приставу;
• узнать контактные данные конкретного пристава или отделения.

Основные номера горячей линии в Москве

Для жителей города и Московской области предусмотрены несколько телефонных линий. Ниже указан перечень актуальных номеров (по состоянию на 25 января 2026 г.) и их назначение.

1. Общий бесплатный номер ФССП России – 8‑800‑303‑00‑00.
   Круглосуточно (24 × 7). По этому номеру отвечают консультанты, а также голосовой бот, способный принять жалобу в режиме «offline» с последующим обратным звонком.
2. Горячая линия ФССП по Москве – 8‑495‑665‑72‑84.
   Приём звонков в рабочие часы: 08:00–20:00 (по московскому времени). Предназначена для вопросов, касающихся дел, находящихся в юрисдикции Москвы.
3. Приёмная руководителя управления – 7‑499‑558‑03‑66.
   Открыта в обычные часы работы офиса (09:00–18:00). Используется для уточнений, требующих вмешательства руководства.

Как правильно звонить?

Чтобы ваш звонок прошёл быстро и эффективно, следуйте рекомендациям:

• Подготовьте номер вашего исполнительного производства (если известен).
• Запишите ФИО, ИНН/ОГРН и адрес объекта (гражданин/организация).
• Определите, к какой теме относится ваш вопрос (см. раздел FAQ ниже).
• Держите под рукой документы, подтверждающие платежи (квитанции, выписки из банка).

Перечень вопросов, допускаемых к рассмотрению по телефону

Служба поддержки может ответить только на те запросы, которые не требуют личного присутствия в отделении. Ниже – наиболее типичные темы:

• Статус исполнения исполнительного листа;
• Уточнение суммы долга и сроков его погашения;
• Порядок подачи ходатайств и жалоб;
• Информация о возможности рассрочки или отсрочки платежа;
• Контактные данные конкретного пристава (номер телефона, e‑mail);
• Разъяснение терминов, используемых в исполнительном производстве.

Что делать, если не получается дозвониться?

К сожалению, из‑за большой загруженности линии иногда бывают перегружены. В этом случае рекомендуется:

1. Попробовать перезвонить в менее загруженные часы (рано утром – 09:00 или поздно вечером – 19:00).
2. Оставить голосовое сообщение или воспользоваться автосервисом на сайте gosuslugi.ru – здесь можно подать онлайн‑запрос и получить ответ в течение 48 часов.
3. Отправить электронное письмо в отдел по работе с гражданами (адрес e‑mail обычно указывается в «Контактах» на официальном сайте ФССП).
4. Посетить ближайшее отделение ФССП лично (адрес: ул. Гольяновская, дом 4а, Москва, 105094).

Альтернативные каналы связи

Помимо телефонных звонков, у граждан есть возможность воспользоваться следующими сервисами:

• Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) – подача заявлений, получение выписок, контроль статуса дел.
• Электронная почта – для более сложных запросов (например, запрос копий документов).
• Личный кабинет ФССП (при наличии аккаунта) – просмотр информации о долгах и графиках платежей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Невероятно важно помнить: горячая линия ФССП – это ваш первый и бесплатный способ получить официальную информацию о судебных приставных делах, подать заявления и решить проблемы без посещения офиса. Пользуйтесь указанными номерами, подготавливайте необходимые данные заранее и при необходимости используйте онлайн‑сервисы портала gosuslugi.ru для ускорения процесса.

Дата актуализации:  г.