Если вы живёте в городе Печоры (Псковская область) и сталкиваетесь с проблемами теплоснабжения, первым делом вам необходимо знать, как быстро связаться с обслуживающим предприятием – МУНИЦИПАЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ «ПЕЧОРСКИЕ ТЕПЛОВЫЕ СЕТИ». В этой статье мы собрали полную информацию о телефонных номерах, адресах, режиме работы и полезных советах, чтобы ваш запрос был обработан максимально оперативно.

Общие сведения о компании

Почтовый адрес: 181500, г. Печоры, ул. Рижская, д. 12

Директор: Козлов Николай Аркадьевич

Предприятие входит в структуру Газпром теплоэнерго Псков и сотрудничает с такими организациями, как Псковэнергоагент, «Котельная» и др.

Самое главное помнить, что

• Для большинства вопросов (неотложные поломки, отсутствие горячей воды) следует сразу же обращаться в службу аварийно‑диспетчерскую.
• Для заявок на техническое обслуживание, справок и финансовых вопросов достаточно позвонить в офис приемной службы в рабочие часы.
• Все телефонные номера работают круглосуточно, однако ответы операторов могут зависеть от времени суток.

Основные телефонные номера

1. Головной телефонный номер предприятия (приёмная):
   
   8 (81148)  ‑‑20‑86
   
   Этот номер указан в большинстве справочников и используется для общих вопросов.
2. Аварийно‑диспетчерская служба:
   
   8 (81148)  ‑‑31‑77
   
   Звоните сюда при отсутствии горячей воды, странных запахах, протечках или подозрении на утечку газа.
3. Техническая поддержка (второй контакт):
   
   8 (81148)  ‑‑16‑76
   
   Отвечает за плановые профилактические работы и согласование визитов мастеров.
4. Мобильный номер руководства и отдела продаж:
   
   +7 -11 690‑36‑80
   Подходит для срочных вопросов, требующих быстрой реакции руководства.
5. Электронная почта (защищённая, указана в справочнике):
   
   email160;protected
   
   Для оформления заявок в письменной форме, отправки сканов документов и договоров.

Очень важно, чтобы вы знали:

• Все телефонные номера работают круглосуточно, но прием звонков в аварийную службу происходит 24/7.
• При звонке в приёмную рекомендуется иметь под рукой номер лицевого счёта и адрес квартиры.
• При обращении по мобильному номеру руководства следует четко указать причину обращения и, по возможности, приложить фото проблемы.

Как правильно звонить и что говорить

Эффективный звонок — залог быстрой реакции специалистов. Ниже приводим пошаговый чек‑лист.

• Подготовьте: номер лицевого счёта, ФИО собственника, адрес квартиры (улица, дом, квартира).
• Определите тип обращения:
  • Аварийный — звонить в 2‑31‑77.
  • Технический запрос — звонить в 2‑16‑76 или в 2‑20‑86.
  • Финансовый вопрос — лучше использовать 2‑20‑86 в рабочие часы.
• Кратко сформулируйте проблему: «Отсутствует горячая вода в квартире 12, дом 12, улица Рижская, с 02:00 утра».
• Уточните: время, когда вам удобно, чтобы мастер пришёл, и контактный телефон.
• Запишите номер заявки: оператор пришлёт вам номер, который понадобится при последующих обращениях.

Невероятно важно помнить: вы должны

• Сохранять спокойствие и говорить ясно — это ускорит процесс передачи информации оператору.
• Не скрывать детали (например, запах газа) — они критически важны для аварийной службы.
• Если звонок переадресован, уточняйте, вернулся ли ваш запрос к первоначальному оператору.

Режим работы отделов

Как добраться до офиса

Адрес офиса: г. Печоры, ул. Рижская, д. 12, 1‑й этаж (здание МП Печорские Теплосети).

Офис расположен в центре города, рядом с филиалом Газпром теплоэнерго Псков. На карте 2ГИС и Яндекс.Карты он отмечен как «Тепло‑сети Печоры».

Транспортная доступность

• Автобусы № 12, № 23 останавливаются в 2‑х минутах ходьбы от входа.
• Для автомобилистов предусмотрена парковка у входа в здание.
• Если вы приходите из соседних районов, лучше воспользоваться такси — расстояние не превышает 5 км.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро будет выслана команда мастера после звонка в аварийную службу?
   Операторы стремятся направить мастера в течение 30 минут с момента обращения, если проблема классифицируется как «критическая» (нет горячей воды, запах газа).
2. Можно ли оплатить услуги через телефон?
   Да, при звонке в приёмную оператор может оформить платёж по банковской карте через защищённую систему.
3. Какие документы нужны при обращении в службу поддержки?
   Обычно достаточно лицевого счёта и паспортных данных собственника. При спорных вопросах может потребоваться договор и акт выполненных работ.
4. Есть ли возможность подачи заявки онлайн?
   Да, через официальный сайт teploseti-pchyory.ru можно оставить заявку, а в комментариях указать номер телефона для обратной связи.

Дополнительные контакты и ресурсы

• Официальный сайт: teploseti-pchyory.ru
• Страница в 2ГИС: Теплосети Печоры
• Телеграм‑канал уведомлений (если имеется): @teploseti_pchyory

Запомните основные номера:

• 2‑20‑86 – общие вопросы;
• 2‑31‑77 – аварийно‑диспетчерская (24/7);
• 2‑16‑76 – техническая поддержка;
• +7 -11 690 36 80 – мобильный контакт руководства.

Эти контакты помогут быстро решить любые проблемы с теплоснабжением в г. Печоры. Не забывайте уточнять свой лицевой счёт и адрес, а при обращении в аварийную службу – сразу описывать характер проблемы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать на электронную почту email160;protected или обращаться в офис по адресу: ул. Рижская, д. 12.