Самое главное помнить, что диспетчерская служба водоканала – это ваш быстрый путь к решению проблем с водоснабжением, горячим водоснабжением, а также к получению справок по оплате и показаниям счётчиков. Очень важно, чтобы вы знали точные номера, часы работы и порядок действий.

О компании «Тосненский водоканал» (АО ЛОКС)

Тосненский водоканал (АО «Локальный сервисный сервис» – ОАО ЛОКС) – одно из крупнейших предприятий в регионе, обеспечивающее:

• поставку питьевой воды населению и предприятиям Тосно;
• водоотведение и очистку сточных вод;
• мониторинг качества воды согласно требованиям ФСБ и Росводоканала.

Компания работает с 1941 года и обслуживает более 200 000 абонентов в Тосно и соседних населённых пунктах.

Основные контактные телефоны

Ниже приведён список самых востребованных номеров, которые необходимо держать под рукой.

1. Единая дежурно‑диспетчерская служба – 7 81361 2‑50‑62 (круглосуточно).
   Для экстренных вопросов: отключения, протечки, аварийные ситуации.
2. Диспетчерская служба филиала Тосненский водоканал – 7 81361 22‑073.
   Помощь в вопросах подачи и качества воды, согласования ремонтов.
3. Диспетчер Никольского участка ОАО «Водоканал» – 52‑632.
   Обслуживание территорий в пределах Никольского района.

4. Техническая поддержка (робот‑офис) – 8 (813‑61) -‑48‑02 и 8 (812) -30‑19‑88.
   Автоматический приём заявок и передача данных в диспетчерскую.

Как правильно звонить диспетчеру

Следуйте простой схеме, чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро:

• Шаг 1. Подготовьте личный кабинет или счётчик: номер договора, адрес, последние показания.
• Шаг 2. Наберите один из указанных выше номеров. Если вы звоните в ночное время – лучше использовать единый дежурный номер 7 81361 2‑50‑62.
• Шаг 3. Чётко сформулируйте проблему: «Протечка в квартире 4‑й этаж», «Нет холодной воды с 08:00», «Показания счётчика 45.6 м³», и т.д.
• Шаг 4. По просьбе оператора подтвердите свои данные (ФИО, номер договора, контактный телефон).
• Шаг 5. Слушайте инструкции диспетчера. При необходимости фиксируйте номер протокола обращения.

Какие проблемы решает диспетчерская служба?

В зависимости от характера обращения, диспетчер может:

• Открыть аварийный вызов и направить ремонтную бригаду.
• Согласовать временное отключение и предоставить информацию о сроках восстановления.
• Принять показания счётчиков (по телефону или через портал).
• Оформить заявку на подключение/отключение услуги.
• Ответить на вопросы о тарифах, способах оплаты и льготных программах.
• Передать запрос в бухгалтерию для уточнения задолженности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные рекомендации при обращении

• Всегда держите под рукой договор и последние показания.
• Записывайте время звонка и номер протокола обращения.
• Если проблема срочная (протечка, отсутствие воды), сразу уточняйте наличие аварийных бригад.
• Для вопросов о тарифах и оплате используйте электронную почту – ответы приходят официальными письмами.
• При повторных обращениях уточняйте статус заявки, предоставляя номер протокола.

Как оформить заявку через личный кабинет

Помимо телефонных звонков, вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

1. Войдите в раздел «Заявки».
2. Выберите тип обращения: «Аварийная», «Техническая», «Оплата/Показания», «Иное».
3. Заполните форму, прикрепив фото (если необходимо) и отправьте.
4. Получите подтверждение с номером заявки – его можно передать оператору при телефонном звонке.

Диспетчерская служба Водоканала Тосно – ваш надёжный помощник в решении любой проблемы, связанной с водоснабжением и водоотведением. Помня о перечисленных выше номерах, порядке звонка и рекомендациях, вы сможете быстро восстановить комфорт в своём доме.

Невероятно важно помнить: правильная подготовка к звонку и сохранение протокольных данных позволяют ускорить реакцию службы и избежать лишних недоразумений.

Контактная информация (по состоянию на ):

• Официальный сайт: www.loksys.ru
• E‑mail: info@tosnoloksys.ru
• Телефон диспетчерской: 7 81361 2‑50‑62
• Телефон филиала Тосненский водоканал: 7 81361 22‑073