По закону, потребитель имеет право вернуть качественный смартфон в течение 14 дней с момента покупки. Однако это не распространяется на технически сложные товары, к которым относятся и смартфоны.

Условия возврата смартфона

Вернуть исправный смартфон можно только в случае, если он не подошел по цвету, размеру, форме, комплектации или другим параметрам. При этом смартфон не должен быть в использовании, а упаковка и комплектация должны быть сохранены.

Как вернуть смартфон

Чтобы вернуть смартфон, необходимо обратиться в магазин, где он был куплен, с паспортом и чеком. Заявление на возврат можно написать в свободной форме. В заявлении необходимо указать причину возврата, дату покупки, модель смартфона и его стоимость.

Магазин обязан принять заявление и вернуть деньги за смартфон в течение 10 дней.

Возврат неисправного смартфона

Если в течение 14 дней с момента покупки смартфона вы обнаружите в нем неисправность, вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денег или обмене смартфона на аналогичный.

При этом вы должны предоставить смартфон на экспертизу. Если экспертиза подтвердит наличие неисправности, магазин обязан вернуть деньги за смартфон или обменять его на новый.

Куда обращаться, если магазин отказывается вернуть деньги

Если магазин отказывается вернуть деньги за смартфон, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Роспотребнадзор проведет проверку и примет меры в отношении магазина, если он нарушил закон. В суде вы можете потребовать возврата денег за смартфон, а также компенсации морального вреда.