Что такое Роспотребнадзор?
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или Роспотребнадзор, является государственным органом, отвечающим за защиту прав потребителей и обеспечение благополучия населения.
В каких случаях можно обратиться в Роспотребнадзор?
Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если столкнулись с⁚
- Нарушениями прав потребителей (некачественные товары, недобросовестная реклама, мошенничество)
- Нарушениями санитарных норм и правил в области общественного питания, торговли, оказания услуг
- Нарушениями в сфере благоустройства территории и охраны окружающей среды
Куда и как подать жалобу?
Жалобу в Роспотребнадзор можно подать⁚
- Лично в региональное отделение Роспотребнадзора
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении
- Электронно через форму обратной связи на сайте Роспотребнадзора
- Через портал Госуслуг
Что должно быть в жалобе?
В жалобе укажите⁚
- Ваши ФИО, адрес и контактные данные
- Название и адрес организации, на которую вы жалуетесь
- Подробное описание нарушения с указанием даты, времени и места
- Если есть, приложите копии подтверждающих документов (чеки, договора, акты)
Что будет после подачи жалобы?
После получения жалобы Роспотребнадзор проведет проверку. Если нарушение будет подтверждено, к нарушителю будут приняты меры административного воздействия⁚
- Наложение штрафа
- Выдача предписания об устранении нарушений
- Приостановление деятельности организации
Важно помнить!
Услуги Роспотребнадзора по рассмотрению жалоб потребителей являются бесплатными. Не доверяйте юристам или другим лицам, которые предлагают платные услуги по подаче жалоб в Роспотребнадзор.
Контактная информация
Официальный сайт Роспотребнадзора⁚ www.rospotrebnadzor.ru
Единая консультационная линия⁚ 8-800-555-49-43