Карта «Москвенок» – это удобный документ, позволяющий ребёнку пользоваться льготами в школе, детском саду и на общественном транспорте Москвы. Иногда возникает необходимость заменить её: карта может быть утеряна, украдена, повреждена или просто устарела. Ниже вы найдёте полное пошаговое руководство, образец заявления и список необходимых документов.

Самое главное помнить, что

• Старая карта будет заблокирована автоматически после подачи заявления о замене.
• Заявление можно подать онлайн через личный кабинет на портале mos.ru или лично в школе/детском саду.
• Для детей младше 14 лет заявление подписывает только законный представитель (родитель, опекун).
• Все персональные данные в заявлении должны соответствовать документам (паспорт, СНИЛС, полис ОМС).

Кому требуется заменить карту «Москвенок»

Замену карты следует оформить в следующих случаях:

1. Утеря или кража карты.
2. Повреждение (разрывы, неработающий магнитный слой, деформация).
3. Срок действия карты истёк (обычно через 5 лет).
4. Смена фамилии/имени ребёнка после официального переименования.

Необходимо подготовить следующие документы

• Согласованное заявление (шаблон ниже).
• Документ, удостоверяющий личность законного представителя (паспорт РФ).
• Документ, подтверждающий регистрацию ребёнка (свидетельство о рождении, паспорт ребёнка, если уже имеет).
• СНИЛС ребёнка (если есть).
• Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) ребёнка.
• Фотография ребёнка (цветная, 3 × 4 см, фон светлый) – требуется только при замене «Москвенка», а не «Москвича».
• Если карта утеряна/украдена – заявление в полицию (копия необязательно, но может ускорить процесс).

Как правильно оформить заявление

Ниже – образец заявления, который можно распечатать и заполнить от руки, либо скопировать в электронный документ.

Образец заявления (на бумаге)

Заявление
на замену карты «Москвенок»

«__» _______ 20__ г.

Я, _____________________________ (ФИО законного представителя), 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
паспорт: серия ____ № ____________, выдан ____________________,
телефон: __________________________,

действуя в интересах моего(ей) ребенка _______________________________,
дата рождения: ____.____.____, СНИЛС: _____________________,

прошу заменить карту «Москвенок», _________________________
(укажите причину: утеря, кража, повреждение, истечение срока и т.д.).

Приложения:
Копия паспорта законного представителя.
Копия свидетельства о рождении (или паспорт ребёнка).
СНИЛС ребёнка.
Полис ОМС ребёнка.
Фотография 3 × 4 см.
(при утере/краже) Копия заявления в полицию.

_______________________
Подпись заявителя

Как заполнить заявление в личном кабинете mos.ru

1. Войдите в Личный кабинет с помощью электронной подписи или СМС‑кода.
2. В разделе «Услуги» → «Мой ребёнок в школе» выберите пункт «Заменить карту «Москвенок»».
3. Заполните все обязательные поля:
   • ФИО ребёнка и законного представителя.
   • Серия и номер паспорта представителя.
   • Контактный телефон.
   • Причина замены (удалить выпадающий список).
4. Прикрепите скан‑файлы документов (паспорт, СНИЛС, полис ОМС, фото).
5. Нажмите кнопку «Отправить заявку». После этого система сформирует электронный талон и сообщит о принятии заявления.
6. Сохраните полученный № заявки – он понадобится при обращении в школу/детский сад.

Куда подать заявление

• Онлайн – через портал mos.ru. После обработки заявка будет передана в выбранную вами образовательную организацию.
• Лично в школе/детском саду – передайте заполненный бланк и комплект документов классному руководителю или специалисту по работе с родителями.
• В отделении банка, выпускающего карту «Москвенок», если карта выдаётся банком (например, Сбербанк).

Что происходит после подачи заявления

1. Старая карта автоматически блокируется (это происходит в течение 24–48 часов).
2. В течение 5–10 рабочих дней вам будет выслана новая карта в школу/детский сад (по адресу, указанному в заявке) или в отделение банка.
3. При получении новой карты необходимо:
   • Подписать акт получения.
   • Проверить, что все данные (ФИО, дата рождения) совпадают с документами.

Типичные ошибки при заполнении заявления

• Отсутствие подписи представителя – карта не будет выдана.
• Неправильно указанные серия и номер паспорта – задержка в обработке.
• Не приложена цветная фотография – потребуется повторное обращение.
• Указана неверная причина замены (например, «потеря», а в реальности карта просто «повреждена»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить новую карту «Москвенок» в тот же день?

Нет. Процесс замены занимает от 5 до 10 рабочих дней, так как требуется проверка данных и печать карты.

Что делать, если карта была украдена?

Сначала подайте заявление в полицию (получите справку). Затем заполните заявление на замену карты, приложив копию справки.

Можно ли оформить замену карты, если ребёнок уже перешёл в другую школу?

Да. Нужно подать заявление в новой школе, указав прежний номер карты. Старая карта будет заблокирована, а новая – привязана к новой образовательной организации.

Нужна ли мне электронная подпись для подачи онлайн?

Электронная подпись не обязательна. Доступен вход через СМС‑код, отправляемый на ваш мобильный телефон.

Оформление заявления на замену карты «Москвенок» – простая, но важная процедура. Следуйте пошаговой инструкции, проверьте наличие всех необходимых документов и внимательно заполните заявление. Это позволит избежать задержек и быстро получить новую карту, которая вновь откроет доступ к льготам для вашего ребёнка.

Помните: чем точнее и полнее вы заполните заявку, тем быстрее получите новую карту.