С 2023 года все жители Архангельской области могут пользоваться Медицинским личным кабинетом (МЛК) на портале mlk.zdrav29.ru. Это удобный сервис, позволяющий записаться к врачу, просмотреть результаты анализов, запросить справки и вести личный медицинский архив.
Самое главное помнить
- Для входа нужен аккаунт Госуслуг. Без подтверждённого ПФР/ИНН вход невозможен.
- Только персональные данные могут быть использованы в кабинете. Не передавайте логин и пароль другим людям.
- Портал периодически обновляется. Возможны короткие перебои в работе (например, в период с 20‑22 января 2024 г.) – проверяйте новости на главной странице.
Очень важно
Если вы впервые регистрируетесь, убедитесь, что ваш профиль в Госуслугах полностью заполнен (ФИО, дата рождения, СНИЛС). Недостаток данных может привести к ошибке при авторизации.
Что такое Медицинский личный кабинет?
Личный кабинет – это персональная страница, где пациент может:
- Записаться к врачу онлайн (в свободном порядке или через преднастроенный график).
- Получить результаты лабораторных исследований.
- Сформировать справки (о прививках, о состоянии здоровья и др.).
- Отслеживать историю посещений и назначения.
- Использовать мобильные приложения (Android, iOS) для доступа с телефонa или планшетa.
Пошаговая инструкция: как войти в личный кабинет
Шаг 1. Подготовьте необходимые данные
- Номер телефона, привязанный к аккаунту Госуслуг.
- Пароль от личного кабинета Госуслуг.
- СНИЛС (для ускорения процесса подтверждения).
Шаг 2. Перейдите на сайт
Откройте браузер и введите https://mlk.zdrav29.ru. На главной странице нажмите кнопку «Войти через Госуслуги».
Шаг 3. Авторизация через Госуслуги
- В появившемся окне выберите способ входа: Пароль или Код подтверждения из СМС.
- Введите логин (обычно это ваш телефон) и пароль/код.
- Нажмите «Войти».
Шаг 4. Подтверждение личности
Если вход в кабинет происходит впервые, система попросит подтвердить данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС). Введите их точно так, как указано в документе.
Шаг 5. Доступ к личному кабинету
После успешной авторизации вы окажетесь на главной странице МЛК, где доступны все функции: запись к врачу, результаты анализов, справки и пр.
Альтернативные способы входа
- Через приложение. Скачайте официальное приложение «Здоровое Поморье» (версии 3.6.0 и новее) из App Store или Google Play.
- Через QR‑код. На некоторых предприятиях в регистратуре можно получить QR‑код, который автоматически авторизует вас в системе.
Технические требования
| Параметр | Минимальное требование |
|---|---|
| Браузер | Chrome ≥ 90, Firefox ≥ 88, Safari ≥ 14, Edge ≥ 90 |
| ОС | Windows 10/11, macOS 10.14+, Android 6+, iOS 12+ |
| Подключение | Интернет со скоростью ≥ 1 Мбит/с (рекомендуется 5 Мбит/с) |
Частые проблемы и их решение
Проблема 1 – «Неправильный пароль»
Убедитесь, что вводите пароль без лишних пробелов и учитываете регистр. Если забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль» на портале Госуслуг.
Проблема 2 – «Сервис недоступен»
Проверьте новости на сайте zdrav29.ru. При плановом обслуживании возможны отключения от 20 до 22 января 2024 г.
Проблема 3 – «Не найдено СНИЛС»
Убедитесь, что СНИЛС введён без пробелов и дефисов (пример: 12345678901). Если СНИЛС в Госуслугах не привязан, обратитесь в отделение социальной защиты (ОСЗН).
Безопасность: что нужно знать
- Не сохраняйте пароль в публичных компьютерах.
- При выходе из системы всегда нажимайте кнопку «Выйти», чтобы закрыть сессию.
- Регулярно обновляйте приложение и браузер до последних версий.
- Если заметили подозрительные действия, немедленно связывайтесь по телефону 7 (8182) 30-10-70 (служба поддержки МЛК).
Контактная информация
Адрес службы поддержки: г. Архангельск, ул. Шабалина, 28, к. 1
Телефон: 7 (8182) 30‑10‑70
Электронная почта: support@zdrav29.ru
FAQ – часто задаваемые вопросы
- Вопрос: Можно ли записаться к врачу без регистрации в Госуслугах?
- Ответ: Нет; Для записи требуется авторизация через Госуслуги, так как система привязывает запись к конкретному пациенту.
- Вопрос: Как быстро появляются результаты анализов?
- Ответ: Обычно в личном кабинете они появляются в течение 24 часов после получения от лаборатории.
- Вопрос: Можно ли скачать справку в формате PDF?
- Ответ: Да. В разделе «Справки» есть кнопка «Скачать PDF», которая формирует документ с подписью врача.
- Вопрос: Что делать, если мой телефон сломался?
- Ответ: Можно войти в кабинет с любого другого устройства (ПК, планшет), используя те же учетные данные Госуслуг.
Вход в Медицинский личный кабинет Здрав29 в Архангельской области – простой и безопасный процесс, если следовать инструкциям и помнить о важности актуальных данных в Госуслугах. После первого входа вы получите доступ к широкому спектру медицинских услуг онлайн, что экономит время и повышает удобство обращения к врачу.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь разделом «Помощь и поддержка» на портале или позвоните по указанному выше телефону.