План корректирующих действий⁚ образец заполнения
Назначение и цель
План корректирующих действий (ПКА) является важным инструментом системы менеджмента качества, предназначенным для устранения выявленных несоответствий и предотвращения их повторного возникновения. Цель ПКА заключается в обеспечении своевременного и эффективного реагирования на выявленные отклонения от установленных требований.
Содержание и структура ПКА
ПКА должен включать следующую информацию⁚
- Номер и дата ПКА⁚ уникальный идентификатор и дата создания плана.
- Наименование несоответствия⁚ краткое описание выявленного отклонения.
- Источник выявления несоответствия⁚ например, аудит, жалоба клиента.
- Ответственное лицо⁚ сотрудник, назначенный ответственным за выполнение ПКА.
- Сроки выполнения⁚ даты начала и завершения корректирующих действий.
- План действий⁚ последовательность шагов, которые необходимо предпринять для устранения несоответствия.
- Мероприятия по предотвращению⁚ действия, направленные на предотвращение повторного возникновения аналогичных несоответствий в будущем.
- Критерии приемки⁚ показатели, достижение которых свидетельствует об успешном устранении несоответствия.
- Результаты корректирующих действий⁚ описание проведенных мероприятий и достигнутых результатов.
- Подтверждение эффективности⁚ оценка эффективности корректирующих действий и внесение при необходимости корректировок в ПКА.
Образец заполнения ПКА
Наименование несоответствия⁚ Несоблюдение требований к упаковке продукции.
Источник выявления несоответствия⁚ Аудит внутренних процессов.
Ответственное лицо⁚ Менеджер по качеству.
Сроки выполнения⁚ 10.02.2023 — 15.03.2023.
План действий⁚
- Провести анализ причин несоблюдения требований к упаковке.
- Разработать и внедрить новые процедуры упаковки.
- Провести обучение персонала новым процедурам.
- Провести мониторинг и контроль соблюдения новых процедур упаковки.
Мероприятия по предотвращению⁚
- Регулярная проверка соблюдения процедур упаковки.
- Улучшение системы подготовки персонала.
- Внедрение системы контроля качества на всех этапах производства.
Критерии приемки⁚
- Отсутствие несоответствий требованиям к упаковке продукции в течение следующих 3 месяцев.
- Удовлетворенность клиентов качеством упаковки продукции.
Важность ПКА
Эффективная реализация ПКА способствует⁚
- Повышению качества продукции и услуг.
- Удовлетворению требований потребителей.
- Соответствию нормативным документам и стандартам.
- Предотвращению повторения несоответствий.
- Улучшению процессов управления качеством.
План корректирующих действий является неотъемлемой частью системы менеджмента качества и играет важную роль в поддержании высокого уровня качества продукции и услуг. Его правильное заполнение и своевременное выполнение позволяют эффективно устранять несоответствия и предотвращать их повторное возникновение, тем самым обеспечивая бесперебойную работу и удовлетворенность клиентов.