Форма заполнения уголка потребителя
Общие сведения
1. Наименование организации (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель)
2. Место нахождения (адрес, телефон, адрес электронной почты, сайт)
3. График работы
4. Порядок обслуживания потребителей
5. Книга отзывов и предложений
Нормативные правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей
1. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»
2. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров»
3. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»
Необходимая информация для потребителей
1. Краткая информация о товарах или услугах
2. Цены на товары или услуги
3. Условия оплаты и доставки товаров или услуг
4. Гарантийные сроки на товары или услуги
5. Адреса и телефоны органов, осуществляющих государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей
Дополнительная информация
1. Информация о сертификации товаров или услуг
2. Информация о специальных акциях и скидках
3. Отзывы покупателей
4. Контактная информация для обращений потребителей
Оформление уголка потребителя
1. Уголок потребителя должен быть оформлен на видном месте в доступном для потребителей месте.
2. Информация должна быть представлена в четкой и понятной форме.
3. Уголок потребителя должен быть оборудован специальными карманами для размещения документов.
4. Документы должны быть заверены печатью организации и подписью ответственного лица.
Ответственность за отсутствие или ненадлежащее оформление уголка потребителя
1. Отсутствие уголка потребителя или его ненадлежащее оформление влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц ー от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
2. Повторное совершение административного правонарушения влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц ─ от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.