1. Вводная часть
- Шапка⁚ наименование организации/ИП‚ ФИО руководителя‚ адрес‚ контактный телефон‚ электронная почта
- Данные заявителя⁚ ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ электронная почта
2. Описательная часть
- Дата заключения договора купли-продажи/подряда на изготовление кухни
- Номер договора
- Сумма договора
- Параметры заказа (размеры‚ материалы‚ комплектация)
- Сроки изготовления/доставки кухни
- Фактическая дата получения кухни/обнаружения недостатков
3. Перечень недостатков
- Подробное описание выявленных недостатков (повреждения‚ несоответствия размерам/материалам и т.д.)
- При наличии фотографий/видеозаписей прилагается ссылка на них
4. Требования заявителя
- Устранение недостатков в установленные сроки
- Возврат денежных средств
- Уменьшение стоимости кухни
- Компенсация морального вреда
5. Сроки удовлетворения требований
- Указывается разумный срок для удовлетворения требований‚ например‚ 10-14 рабочих дней
6. Документы‚ подтверждающие требования
- Копия договора купли-продажи/подряда
- Копия акта приема-передачи кухни (при наличии)
- Фотографии/видеозаписи‚ подтверждающие недостатки
- Документы‚ подтверждающие оплату кухни
7. Подпись заявителя
Образец претензии⁚
Вводная часть
ООО «Мебельная фабрика»
Генеральному директору Иванову И.И.
Адрес⁚ ул. Строителей‚ д. 15‚ г. Москва
Телефон⁚ +7 (495) 123-45-67
Email⁚ info@mebel-factory.ru
Заявитель⁚ Петрова Мария Николаевна
Адрес⁚ ул. Садовая‚ д. 3‚ кв. 5‚ г. Москва
Телефон⁚ +7 (916) 123-45-67
Email⁚ maria.petrova@mail.ru
Описательная часть
20 апреля 2023 года заключен договор купли-продажи № 123-П на изготовление и поставку кухни на общую сумму 150 000 рублей.
Согласно договору‚ кухня должна была быть изготовлена из МДФ‚ в классическом стиле‚ с глянцевым фасадом. Сроки изготовления кухни были установлены в течение 60 рабочих дней с момента заключения договора.
Кухня была доставлена 20 июня 2023 года. При осмотре кухни были выявлены следующие недостатки⁚
- На фасаде нижнего шкафа присутствует скол длиной 5 см
- Верхние шкафы перекошены относительно друг друга
- Дверца холодильника не открывается до конца
- Ширина столешницы не соответствует размерам‚ указанным в договоре
Требования заявителя
На основании изложенного требую устранить недостатки кухни в течение 14 рабочих дней с момента получения данной претензии.
В случае неустранения недостатков в установленный срок‚ прошу расторгнуть договор купли-продажи № 123-П и вернуть уплаченную мной сумму в размере 150 000 рублей.
Документы‚ подтверждающие требования
К претензии прилагаю⁚
- Копию договора купли-продажи № 123-П
- Копию акта приема-передачи кухни
- Фотографии‚ подтверждающие недостатки кухни
Подпись заявителя
М.Н. Петрова