Памятка⁚
- Все поля обязательны для заполнения.
- Укажите достоверную информацию, так как она будет использоваться для обработки вашей претензии.
- Приложите копии подтверждающих документов (например, авиабилеты, багажные квитанции).
- Ознакомьтесь с правилами и условиями авиакомпаниипрежде чем подавать претензию.
Образец претензии⁚
Кому⁚ Аэрофлот
От кого⁚ [Ваше ФИО]
Адрес⁚ [Ваш почтовый адрес]
Телефон⁚ [Ваш номер телефона]
Электронная почта⁚ [Ваш адрес электронной почты]
Дата⁚ [Дата подачи претензии]
Тема⁚ Претензия по поводу [указать причину претензии]
Содержание претензии⁚
Опишите свою претензию в краткой и четкой форме. Укажите следующую информацию⁚
- Номер и дата рейса
- Номер авиабилета
- Дата и время инцидента
- Подробное описание инцидента и ваших потерь
- Приложите копии подтверждающих документов (если есть)
Требования⁚
Четко сформулируйте свои требования к авиакомпании. Например⁚
- Компенсация за задержку рейса
- Возмещение стоимости поврежденного багажа
- Возврат средств за неиспользованный авиабилет
Подпись⁚
Подпишите претензию вручную или электронно.
Способы подачи претензии⁚
- По почте⁚ [Адрес авиакомпании Аэрофлот]
- Онлайн⁚ [Веб-сайт авиакомпании Аэрофлот]
- Лично⁚ В представительстве авиакомпании Аэрофлот
Обработка претензии⁚
Аэрофлот рассмотрит вашу претензию и ответит вам в течение установленного срока. Компания может запросить дополнительную информацию или предложить альтернативное решение.