Важные сведения для покупателей
В соответствии с законодательством Российской Федерации‚ потребители имеют право вернуть приобретенный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его покупки при соблюдении следующих условий⁚
- Товар сохранил свой товарный вид‚ потребительские свойства‚ пломбы‚ фабричные ярлыки‚ а также кассовый чек или иной документ‚ подтверждающий факт приобретения.
- Товар не относится к списку непродовольственных товаров надлежащего качества‚ не подлежащих возврату или обмену (например‚ нижнее белье‚ лекарства и т.д.).
Юридическая процедура возврата товара
Если покупатель принял решение вернуть товар надлежащего качества‚ ему необходимо предпринять следующие шаги⁚
1. Обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате товара‚ указав причину возврата и требование о возврате денежных средств.
2. Приложить к заявлению копии документов‚ подтверждающих приобретение товара⁚ кассовый чек‚ товарный чек‚ гарантийный талон и т.д.
3. Передать заявление и копии документов продавцу лично или направить заказным письмом с описью вложения.
Сроки возврата денежных средств
Продавец обязан принять товар надлежащего качества у покупателя и произвести возврат денежных средств в течение 3 дней с момента получения заявления и товара. В случае просрочки возврата денег продавец выплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Сложности и юридическая помощь
В некоторых случаях у покупателей могут возникнуть сложности с возвратом товара надлежащего качества. Например‚ продавец может отказать в возврате‚ ссылаясь на отсутствие товарного вида или указание товара в списке непродовольственных товаров‚ не подлежащих возврату.
В таких ситуациях рекомендуется обратиться за юридической помощью к квалифицированному адвокату. Юрист проконсультирует вас по всем вопросам‚ связанным с возвратом товара‚ составит необходимые документы и представит ваши интересы в суде в случае необходимости.
Не откладывайте решение проблемы‚ воспользуйтесь юридической помощью уже сегодня и верните свои денежные средства за товар надлежащего качества!