Шапка претензии
- ФИО заявителя
- Адрес заявителя
- Контактные данные заявителя (телефон, электронная почта)
- ФИО адресата (должностное лицо, организация)
- Адрес адресата
- Контактные данные адресата (телефон, электронная почта)
Текст претензии
Укажите следующую информацию⁚
- Информация об имуществе⁚ вид имущества, модель, серийный номер (если есть), стоимость․
- Описание повреждения имущества⁚ подробно опишите характер и степень повреждения․
- Предполагаемая причина повреждения⁚ если известна, укажите ее․
- Виновное лицо (если известно)⁚ ФИО, контактные данные (если есть)․
- Требования⁚
- Устранение повреждения имущества (ремонт, замена и т․д․)․
- Возмещение материального ущерба (сумма, рассчитанная на основании сметы или оценки)․
- Компенсация морального вреда (если применимо)․
Приложения к претензии
Приложите к претензии следующие документы⁚
- Копия документа, подтверждающего право собственности на имущество․
- Фотографии или видеозаписи, подтверждающие повреждение имущества․
- Смета или оценка стоимости ремонта или замены имущества․
- Дополнительные документы, подтверждающие вашу позицию (например, свидетельские показания, переписка с виновным лицом)․
Конец претензии
- Дата
- Подпись заявителя
Образец заполнения⁚
Шапка претензии
- Петров Иван Сергеевич
- г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 15, кв․ 35
- Телефон⁚ +7 (925) 123-45-67
- Электронная почта⁚ ivan․petrov@mail․ru
- ООО «Магазин техники»
- г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 10
- Телефон⁚ +7 (495) 555-66-77
- Электронная почта⁚ info@mag-tech․ru
Текст претензии
Я, Петров Иван Сергеевич, являюсь собственником ноутбука марки Lenovo, модель ThinkPad T490, серийный номер 1234567890, стоимостью 50 000 рублей․
10 октября 2023 года я приобрел указанный ноутбук в вашем магазине, расположенном по адресу г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 10․
15 октября 2023 года при включении ноутбука я обнаружил, что экран поврежден трещиной․ На момент покупки ноутбук был в исправном состоянии и не имел никаких повреждений;
Предполагаю, что повреждение экрана произошло в результате механического воздействия, допущенного сотрудником вашего магазина при транспортировке или разгрузке ноутбука․
На основании изложенного, требую⁚
- Устранить повреждение ноутбука (заменить экран)․
- Возместить материальный ущерб в размере 10 000 рублей (стоимость замены экрана)․
Приложения к претензии
- Копия чека о покупке ноутбука
- Фотографии поврежденного экрана ноутбука
Конец претензии
17 октября 2023 года
Подпись⁚ Петров И․С․