«Претензия по качеству товара: образец и инструкция»

Претензии по качеству товара⁚ образец заполнения

Претензия является официальным документом, который направляется поставщику или продавцу в случае обнаружения недостатков в товаре. Она служит инструментом для мирного урегулирования спора и позволяет защитить права потребителя.

Как составить претензию по качеству товара?

В претензии необходимо указать следующую информацию⁚

1. Шапка

Название и адрес получателя (поставщика или продавца)
Название и адрес отправителя (потребителя)

2. Вводная часть

Дата и номер договора поставки или покупки товара
Краткое описание товара и выявленных недостатков

3. Суть претензии

Описание требований потребителя⁚
замена товара на аналогичный надлежащего качества
устранение недостатков
уменьшение цены товара
возврат денежных средств

4. Доказательства

Указание на документы, подтверждающие наличие недостатков (акт осмотра, экспертное заключение, фотографии)

5. Ссылки на законодательство

Ссылки на положения Закона «О защите прав потребителей» и других нормативных актов, подтверждающих правомерность требований потребителя

6. Требование

Четкое указание того, что требуется от поставщика или продавца (замена, ремонт, возврат и т.д.)

7. Срок для удовлетворения требований

Указание срока, в течение которого поставщик или продавец должен удовлетворить требования потребителя (обычно 10-30 дней)

8. Подпись и дата

Образец заполнения претензии по качеству товара

Кому⁚ ООО «Поставщик»
ул. Ленина, д. 10, г. Москва

От кого⁚ Иванова Ивана Ивановича
ул. Пушкина, д. 20, кв. 10, г. Санкт-Петербург

Претензия по качеству товара

10 февраля 2023 года я приобрел в Вашей организации холодильник марки «Снежинка» по договору № 12345 от 10 февраля 2023 года.

При приемке товара мною был обнаружен ряд недостатков⁚

Холодильник издает сильный шум при работе.
Температура в холодильной камере не соответствует заявленной в инструкции.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я требую⁚

Заменить холодильник на аналогичный надлежащего качества.

К претензии прилагаются следующие документы⁚

Акт осмотра холодильника от 15 февраля 2023 года.
Фотографии выявленных недостатков.

Прошу удовлетворить мои требования в течение 10 рабочих дней с момента получения данной претензии.

В случае неудовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.

Подпись⁚ Иванов И.И.
Дата⁚ 20 февраля 2023 года

Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей «Узнайте, как правильно заполнить акт ТОРГ-2 при обнаружении расхождений в количестве или качестве товара при приемке. Скачайте образец акта и заполните его без ошибок!»...
Акт по качеству Предлагаем образец заполнения акта по качеству. Документ поможет зафиксировать результаты проверки и предъявить претензии поставщику....
Приемка по качеству «Приемка по качеству — это проверка соответствия полученного товара требованиям, указанным в договоре поставки. Целью приемки является выявление возможных браков, недокомплектов и других дефектов, которые могут повлиять...
Претензия ТК КИТ: Образец заполнения «Возникли проблемы с услугами ТК КИТ? Направляйте претензию! В статье — образец заполнения и пошаговая инструкция.»...
Претензия поставщику: образец заполнения «Узнайте, как правильно составить претензию поставщику, чтобы защитить свои права и добиться исполнения договорных обязательств. Образец и структура претензии внутри!»...
Претензия озон образец заполнения Узнайте, как правильно составить претензию к интернет-магазину Ozon, чтобы защитить свои права и получить компенсацию за некачественный товар или невыполненные обязательства....
Претензия на отель: образец заполнения «Недовольный услугами отеля? Подайте претензию! Узнайте, как правильно ее составить, чтобы добиться желаемого результата.»...
Образец заполнения акта передачи товара «Узнайте, как правильно оформить акт передачи товара, чтобы защитить свои права и обеспечить корректный бухгалтерский учет. Скачайте образец акта и ознакомьтесь с обязательными реквизитами.»...
Образец заполнения характеристики товара «Узнайте, как создать подробную и точную характеристику товара, которая поможет вашим клиентам принимать обоснованные решения о покупке. Пошаговое руководство с примерами.»...
Образец заполнения УПД для прослеживаемого товара «Узнайте, как правильно заполнить УПД для реализации прослеживаемого товара. Образец заполнения и подробные инструкции помогут вам избежать ошибок.»...
Образец заполнения сертификата происхождения товара Сертификат происхождения товара — документ, подтверждающий страну происхождения товара. Образец заполнения сертификата происхождения товара....
Показатели товара: образец заполнения «Узнайте, как правильно заполнять показатели товара, чтобы сделать его привлекательным для покупателей и повысить продажи. Подробный образец поможет вам избежать ошибок и представить информацию о товаре максимально...