Претензия на отель: образец заполнения

Претензия на отель⁚ образец заполнения

Если вы не удовлетворены услугами отеля, вы можете подать претензию․ Это официальный документ, в котором излагаются ваши жалобы и требования․

Структура претензии

Претензия должна содержать следующую информацию⁚

• Шапка⁚ Адрес получателя (отеля), ваше имя, адрес и контактные данные․
• Название документа⁚ «Претензия»․

Вкратце опишите ситуацию, приведшую к подаче претензии․

• Обоснование⁚ Подробно опишите ваши жалобы на отель, ссылаясь на конкретные факты и доказательства (например, фотографии, квитанции)․
• Требования⁚ Ясно укажите, чего вы требуете от отеля (например, возврат средств, компенсация за причиненный ущерб, устранение недостатков)․
• Дата и подпись⁚ Укажите дату составления претензии и поставьте подпись․

Образец заполнения претензии

[Ваше имя]
[Ваш адрес]
[Ваш город, почтовый индекс]
[Ваш номер телефона]
[Ваш адрес электронной почты]

[Дата]
[Название отеля]
[Адрес отеля]
[Город, почтовый индекс]
Претензия

Я пишу это письмо, чтобы выразить свое крайнее недовольство услугами, полученными в вашем отеле в период с [дата заезда] по [дата выезда]․

Обоснование

Во время моего пребывания в отеле я столкнулся со следующими проблемами⁚

• Номер был грязным и не соответствовал заявленному качеству․ Постельное белье было в пятнах, а пол был покрыт пылью․
• Обслуживание было медленным и неудовлетворительным․ Я неоднократно просил о дополнительных полотенцах и подушках, но мне пришлось ждать часами․
• В ресторане отеля подавали невкусную и холодную еду․
• Персонал отеля был грубым и непрофессиональным․

Эти проблемы существенно испортили мой отдых и не соответствовали ожидаемому уровню обслуживания в отеле такого класса․
Требования

В связи с вышеизложенным я требую от вас следующее⁚

• Возврат полной суммы за проживание․
• Компенсацию за моральный ущерб в размере [сумма]․
• Принятие мер для улучшения качества обслуживания в отеле․

Дата и подпись

[Ваша подпись]
[Ваше печатное имя]

Как подать претензию

Претензию можно подать лично, по почте или по электронной почте․ Рекомендуется сохранять копию для своих записей․

Сроки подачи претензии

Законные сроки подачи претензии могут различаться в зависимости от законодательства вашей страны․ Обычно рекомендуется подавать претензию в течение разумного периода времени после возникновения проблемы․

Что делать, если отель не отвечает

Если отель не отвечает на вашу претензию в течение разумного периода времени, вы можете обратиться в⁚

• Организацию по защите прав потребителей․
• Суд․