Титульный лист⁚
- Название организации или индивидуального предпринимателя
- Адрес организации или место осуществления деятельности
- Номер телефона и адрес электронной почты (при наличии)
- Даты начала и окончания ведения книги
Первая страница⁚
- Название документа⁚ «Книга отзывов и предложений»
- Образец заполнения
- Поля для заполнения⁚
- Дата записи
- Ф.И.О. или наименование организации заявителя
- Контактные данные заявителя (адрес, телефон, электронная почта)
- Отзыв или предложение
Пример заполнения⁚
Дата записи⁚ 20.02.2023
Ф.И.О. или наименование организации заявителя⁚ Иванов Иван Иванович
Контактные данные заявителя⁚ г. Москва, ул. Ленина, д. 15, кв. 25, тел. 8 (916) 123-45-67, ivan.ivanov@mail.ru
Отзыв или предложение⁚ Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина за профессиональное и вежливое обслуживание. Особенно хотелось бы отметить кассира Петрова Петра Ивановича за его внимательность и готовность помочь в выборе товара.
Обратите внимание⁚
- Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена печатью организации или индивидуального предпринимателя.
- Записи в книге должны производиться в хронологическом порядке.
- Все записи должны быть разборчивыми и без исправлений.
- Руководитель организации или индивидуальный предприниматель обязан своевременно рассматривать записи в книге и давать на них письменные ответы.
- Книга отзывов и предложений должна храниться в доступном для потребителей месте.
- Отсутствие книги отзывов и предложений или отказ в предоставлении ее потребителю является административным правонарушением.