1. Шапка претензии
- Наименование и адрес организации, предоставляющей услуги
- Наименование и адрес потребителя
- Дата составления претензии
2. Вводная часть
- Указание договора, на основании которого предоставлялись услуги
- Указание даты оказания услуг
- Краткое описание сути претензии
3. Изложение фактических обстоятельств
- Подробное описание недостатков оказанных услуг
- Ссылки на конкретные условия договора или нормативные акты, которые были нарушены
- Доказательства нарушения (при наличии)
4. Требования потребителя
- Перечень требований потребителя к организации, предоставляющей услуги
- Обоснование требований
- Указание срока для удовлетворения требований
5. Приложения
- Копии документов, подтверждающих факты, изложенные в претензии
- Расчет суммы требований (если требование связано с возмещением убытков)
6. Подпись потребителя
Пример заполнения претензии
ООО «Ромашка»
Адрес⁚ г. Москва, ул. Садовая, д. 10
Петров Иван Иванович
Адрес⁚ г. Москва, ул. Лесная, д; 15
10.05.2023
Претензия
20 апреля 2023 года между мной и ООО «Ромашка» был заключен договор на оказание услуг по ремонту крыши моего дома, расположенного по адресу⁚ г. Москва, ул. Лесная, д. 15.
Согласно договору, ООО «Ромашка» обязалась выполнить ремонт крыши в течение 30 дней с момента подписания договора. Однако на момент составления данной претензии, 10 мая 2023 года, ремонтные работы не выполнены.
В соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить услугу в срок, установленный договором; Нарушение срока оказания услуги является существенным нарушением договора и дает мне право требовать расторжения договора и возмещения убытков.
На основании изложенного, требую⁚
1. Расторгнуть договор на оказание услуг по ремонту крыши, заключенный между мной и ООО «Ромашка» 20 апреля 2023 года.
2. Возместить мне расходы, понесенные в связи с нарушением срока оказания услуг, в размере 10 000 рублей.
Срок для удовлетворения моих требований ⏤ 10 календарных дней с момента получения данной претензии.
Приложение⁚
- Копия договора на оказание услуг по ремонту крыши
- Квитанция об оплате услуг
Петров И;И.