Некачественный товар⁚ образец заполнения претензии
Информация о покупателе
- ФИО
- Адрес
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
Информация о продавце
- Название организации
- Адрес
- Контактный телефон
- Электронная почта
Информация о товаре
- Наименование товара
- Дата покупки
- Номер товарного чека
- Стоимость товара
- Описание дефекта
Причина возврата
- Суть претензии (например, наличие производственного дефекта, несоответствие заявленным характеристикам)
Требования покупателя
- Требуемое действие (например, замена товара, возврат денежных средств)
- Срок для исполнения требований
Дата и подпись
Приложение
- Копии документов, подтверждающие покупку товара (товарный чек, гарантийный талон)
- Фотографии или видео, подтверждающие дефект
- Акт осмотра товара (при наличии)
Образец заполнения
Кому⁚ [Наименование организации]
От кого⁚ [ФИО покупателя]
Адрес⁚ [Адрес покупателя]
Контактный телефон⁚ [Телефон покупателя]
Эл. почта⁚ [Эл. почта покупателя]
Дата⁚ [Дата составления претензии]
Претензия на некачественный товар
[Дата покупки] в магазине [название магазина] по адресу [адрес магазина] мной был приобретен товар [наименование товара]. Стоимость товара составила [стоимость товара] рублей.
[Дата обнаружения дефекта] при эксплуатации товара был выявлен производственный дефект⁚ [описание дефекта].
В соответствии с [указать статью Закона о защите прав потребителей] требую⁚
- заменить некачественный товар на аналогичный качественный товар;
- возместить стоимость некачественного товара.
Срок для исполнения требований — [количество дней].
В противном случае буду вынужден(а) обратиться с исковым заявлением в суд.
Приложение⁚
- Копия товарного чека
- Фотографии дефекта
Подпись⁚ [ФИО покупателя]