Шапка претензии
- Кому (наименование автосалона)
- От кого (Ваши ФИО)
- Адрес (фактический и юридический)
- Контакты (телефон‚ электронная почта)
Основная часть
1․ Описание обстоятельств
- Укажите дату и место приобретения автомобиля․
- Напишите марку‚ модель‚ номер договора и сумму покупки․
- Опишите обнаруженные недостатки и сроки их выявления․
- Приложите копии документов‚ подтверждающих покупку и наличие недостатков (договор‚ акт приема-передачи‚ результаты диагностики)․
2․ Требования
- Изложите Ваши требования к автосалону (например‚ замена автомобиля‚ возврат денежных средств‚ проведение ремонта)․
- Укажите срок‚ в течение которого Вы ожидаете исполнения требований․
- Обоснуйте свои требования ссылкой на соответствующие законы и нормативные акты․
3․ Сумма компенсации
- Опишите расчет суммы компенсации‚ которую Вы требуете от автосалона․
- Приложите копии документов‚ подтверждающих понесенные расходы (чеки‚ квитанции)․
- Напомните автосалону об их ответственности за продажу некачественных товаров․
- Предупредите о возможности обращения в суд или другие органы по защите прав потребителей в случае неисполнения требований․
- Укажите дату составления претензии․
- Подпишите претензию и поставьте свою фамилию․
Приложения
- Копии документов‚ подтверждающих покупку и наличие недостатков․
- Копии документов‚ подтверждающих понесенные расходы․
- Другие документы‚ которые Вы считаете необходимыми․
Обратите внимание⁚
- Претензия должна быть составлена в двух экземплярах‚ один из которых остается у Вас․
- Претензию необходимо вручить представителю автосалона лично под подпись или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении․
- Законодательством установлен 10-дневный срок для ответа на претензию․