Заявление на возврат товара представляет собой письменный документ, который предъявляет покупатель продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств или замене купленного товара на аналогичный.
Обязательная информация в заявлении на возврат товара
Документ должен содержать следующие сведения⁚
- Наименование адресата (полное наименование организации или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя);
- Должность и ФИО получателя претензии (директора организации или ИП);
- Сведения о заявителе (ФИО, адрес регистрации и контакты);
- Наименование и реквизиты документа, подтверждающего покупку товара (договор купли-продажи, товарный или кассовый чек и т.д.);
- Дата и место покупки товара;
- Описание товара⁚ наименование, модель, артикул, количество, цена;
- Причины возврата (ненадлежащее качество товара, несоответствие условиям договора, истечение срока годности и т.д.);
- Требования покупателя (просьба о возврате уплаченных денежных средств или замене товара);
- Указание способа возврата денег (наличными или переводом на банковский счет);
- Приложение к заявлению (копии подтверждающих документов);
- Дата и подпись заявителя.
Сроки подачи заявления
Заявление на возврат товара надлежащего качества может быть подано в течение 14 дней с момента покупки. Для товаров ненадлежащего качества срок подачи заявления не ограничен.
Порядок подачи заявления
Заявление может быть подано лично в магазин, отправлено по почте или передано через представителя по доверенности. При личной подаче необходимо составить заявление в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя с отметкой о принятии.
Рассмотрение заявления
Продавец обязан рассмотреть заявление и дать ответ в течение 10 дней с момента его получения. Если требования покупателя признаны обоснованными, продавец должен возвратить денежные средства или заменить товар в течение 3 дней.
Образец заявления на возврат товара
Ниже приведен образец заявления на возврат товара⁚
[Ваше имя]
[Ваш адрес]
[Ваш контактный телефон]
[Ваш e-mail]
[Название организации/ИП]
[Адрес организации/ИП]
[Должность и ФИО получателя претензии]
[Дата]
Заявление
о возврате денежных средств за некачественный товар
«___» __________ 20__ г. в __________________ (наименование магазина) по адресу ________________________ я приобрел товар ______________________ (наименование товара), модель ___________________, артикул ______________, в количестве ________ шт. на сумму _____________ руб.
Товар оказался ненадлежащего качества, а именно⁚ ______________________ (описание недостатков).
В связи с вышеизложенным, прошу Вас вернуть уплаченные денежные средства за некачественный товар в размере _____________ руб.
Денежные средства прошу перечислить на мой банковский счет № _______________________ в банке _______________________.
К заявлению прилагаются следующие документы⁚
- Копия товарного чека;
- Копия акта об обнаружении недостатков товара.
Подпись заявителя ______________________/_____________________