Образец претензии на бракованный товар
Шапка претензии⁚
- Наименование и адрес организации (ИП), продавца товара
- ФИО потребителя (покупателя)
- Адрес местонахождения потребителя
- Контактные данные потребителя (телефон, электронная почта)
Содержание претензии⁚
- Дата и номер договора купли-продажи
- Наименование и модель приобретенного товара
- Дата покупки товара
- Стоимость товара
- Описание выявленного брака (недостатка)
- Требования потребителя (возврат денежных средств, обмен товара, устранение недостатка)
Документы, прилагаемые к претензии⁚
- Копия чека или товарного чека
- Копия гарантийного талона (если имеется)
- Акт о выявленном браке (недостатке)
- Фотографии или видеозаписи, подтверждающие наличие брака
Подпись потребителя⁚
- ФИО потребителя
- Дата
Образец заполнения претензии⁚
Шапка претензии⁚
ООО «Торговая компания»
г. Москва, ул. Ленина, д. 10
Иванов Иван Иванович
г. Москва, ул. Пушкина, д. 15, кв. 20
тел.⁚ +7 (926) 123-45-67
e-mail⁚ ivanov@mail.ru
Содержание претензии⁚
10.10.2023 г. я приобрел в вашем магазине телевизор марки «Samsung» модели UE43TU7090U стоимостью 30 000 рублей.
12.10.2023 г. при включении телевизора я обнаружил, что он не реагирует на пульт дистанционного управления.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую устранения недостатка товара в течение 20 дней с момента предъявления настоящей претензии.
Документы, прилагаемые к претензии⁚
- Копия чека № 123 от 10.10.2023 г.
- Акт о выявленном браке
Подпись потребителя⁚
Иванов И.И.
12.10.2023 г.